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2015-03-13

生活在这样一个信息爆炸的时代,每天都有数不清的新鲜事、新名词在迸发,这些都需要我们的大脑接受、消化,虽然多数新名词会如流星般消逝,但是总有那么一些新名词会成为刷屏利器甚或是引发社会的思考,比如近期刷爆各种屏的“duang”以及在创投界引发强烈反响的“裸融”。

以成龙大哥为主角的“duang”能刷屏自在情理中,那么因移动销售管理服务商销售易CRM获得C轮融资而产生的新名词“裸融”缘何能在整个创投界引发强烈反应?这就要从当前创投界一个“公开秘密”说起。

在当今的创投圈,虚报融资额几乎是行业内“公开的秘密”。企业和风投机构之间为名、利,达到了某种默契。对于企业来说,融资金额大不仅彰显企业自身价值,同时也能给业内同行带来一定的威慑力,而这无疑又是一次有力的广告宣传。而对于投资机构来说,给投资金额注水对合作本身并无影响,反而还宣传了自己机构的资金实力。

虽然对于参与双方来说是“双赢”,但在当前国家大力鼓励创业、扶持创业企业的大背景下,这种“双赢”却并非幸事,不仅透支了公众对创业的信任、支持,也对同领域内其他创业人员的积极性造成极大的打击,甚或会扭曲整个社会的创业价值观及创业氛围。

而这一现象也引起了创投界一些有识之士警醒和抵制。如真格基金创始人、新东方联合创始人徐小平在微博上表示,“新年伊始,我想发起一个倡议:即创投界的朋友们,大家一起来消除这个虚报投资额的现象。别的我不敢说,但我会精确知道真格所投公司的融资额。我要求这些公司要么不报融资消息,要报就要报真实数字,否则我会在微博里‘不小心’透露我所知道的真相。”资深媒体人也表示,“今年融资难度不小,牛皮别吹太大,很容易破的!”此倡议得到了一众创投界人士的响应和热议。

在这一背景下,移动销售软件服务商销售易CRM宣称“裸融”,完成1500完美元的C轮融资,这一消息自然成为行业关注的焦点。虽然1500万美元融资额夺魁2015年企业级市场融资为这一事件的赚足了眼球,更值得关注显然是目标直指当前行业虚报融资额盛行歪风的“裸融”。

首先来了解何为“裸融”?从字面上来看,“裸融”首先要做到融资数字的真实、客观、公开。而销售易CRM创始人兼CEO史彦泽则指出了“裸融”背后的逻辑,“作为一名创业者,我一直认为诚信是投资人选择创始人的首选核心条件之一。当看到一些VC‘大佬’们公然为所投公司虚报融资额站台和背书时,不免为我们创投环境中价值观缺失而失望。销售易此次发起‘真金’宣言,也是希望呼吁行业良性竞争,建立起诚信的商业环境,并给创业者们一些信心。”

销售易发起“真金宣言”以来,已经引发数十家企业的关注和参与,创业者纷纷响应,举起牌子,亮出了自己诚信办企业的态度。央视财经热门栏目《是真的吗》主持人黄西也在微博上对该活动进行了支持,他写道:“创业不容易。有一个透明真实的环境很重要,希望创业者能够响应。”并@了著名投资人徐小平和王冉,表示对二位此前呼吁企业公布真实融资额的支持。

虽然在表面上看是一家创投企业在其融资过程中的“裸融”,但事实上所有的“裸”不仅需要勇气,更需要实力,纵观此前的各种“裸”,不管是歌手的裸唱,还是企业家的裸捐,都曾引起广泛关注,其根本原因正在于此。而销售易此次的裸融也是其实力和底气的体现。

据笔者了解,销售易是一家通过以移动、云、社交三大技术为核心的CRM企业,致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM,帮助企业精细化管理销售,提高销售业绩。销售易公司创始人史彦泽先生拥有18年中美销售管理经验,深耕企业级市场多年,对销售行业的理解极其深入,这就使得销售易能够区别于其它同类产品,更懂销售人员和管理者的使用需求,从而在功能提升和用户体验两方面都能够很好地满足用户。

相比于以自身行为净化行业风气更值得称道的是,联合数名创业者发布“真金宣言”,呼吁创业者公布真实的融资额,一同净化商业环境。在当前国家致力于以创新、创业推动经济转型的关键时期,销售易无疑为所有的创业企业作出了典范,也值得我们为他们鼓掌、喝彩。

2015-03-12

2008年星巴克经历了史上最差的业绩,除了外围经济差之外,创办人霍华德•舒尔茨认为最重要的是品牌的核心价值受到破坏!当时的管理层追求的是增长和向华尔街交差的数字,这些导致公司远离核心价值,顾客体验受到破坏,消费者远离星巴克,这些最终反映在业绩上。于是霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)重返星巴克,担任CEO一职,通过一系列的改革,令星巴克起死回生,股票至今升近十倍。

什么是星巴克的核心价值?

霍华德•舒尔茨是最早提出Third Place概念(第三生活空间)的人,他希望通过咖啡的气味和环境让人们将星巴克当成家和公司之外的第三个去处。这个所谓的「核心价值」并不特别,香港的Pacific Coffee、台湾的真锅咖啡、丹堤咖啡,国内其他的咖啡连锁像雕刻时光、漫咖啡等也有著类似的概念,做得很出色。为什么霍华德•舒尔茨能通过重新拥抱核心价值,增强「顾客体验」就能将星巴克成死回生?

星巴克的企业使命(mission statement)其中关于店铺(Store)写道:「When our customers feel this sense of belonging, our stores become a haven, a break from the worries outside, a place where you can meet with friends. It’s about enjoyment at the speed of life—sometimes slow and savored, sometimes faster. Always full of humanity.」我认为「sense of belonging」、「A break from the worries outside」和「humanity」是重点!

另外,霍华德•舒尔茨在著作「Onward: How Starb****s Fought for Its Life without Losing Its Soul」特别提到『香味』和『牛奶』,对于了解星巴克的核心价值很有帮助。

香味,激发顾客情感共鸣

霍华德•舒尔茨道:「香味也许是星巴克品牌中最容易被顾客感知的一面,它同样也增强了我们的核心价值观:提供世界上最高品质的咖啡。我们引进自动浓缩咖啡机的确解决了服务速度和服务效率的主要问题。但同时,我们也忽略了一个事实:这将使咖啡厅大部分的浪漫氛围与亲身感受大打折扣……由于我们运送及储藏咖啡的方式,在门店中,源自新鲜研磨咖啡的那种醇香、让人浮想翩翩的馥郁香气慢慢变淡直至消失。没有了它,星巴克就无法令顾客跳出他们的日常生活,沉浸在那个发生在遥远哥斯达黎加抑或非洲的故事中。」香味,原来是「A break from the worries outside」的源头,是必须要坚守的核心价值。必要时甚至可以牺牲利润甚丰、甚受欢迎的三文治业务,为的只是避免三文治烤箱散放出来的气味影响到咖啡的馥郁香气。

牛奶和咖啡本质

霍华德•舒尔茨道:「对于我们的意式浓缩咖啡饮品来讲,蒸牛奶旨在使咖啡的口感更好,其中最关键的是保持它的甜度。但很不幸,以效率之名,我们公司使咖啡师养成了一种坏习惯。我们不仅没培训他们如何正确地蒸牛奶—这道工序要求牛奶的温度以及奶泡的程度恰到好处—有些咖啡师甚至在客人点单前就已经蒸好了一罐罐牛奶,放在那里备用,然后根据顾客需要再加热。但是,牛奶蒸煮过一次后,就会变稀薄并且丧失一部分甜度。我们必须纠正这些行为,重返高标准。」咖啡是星巴克的核心,不要因为方便而牺牲对品质的追求,消费者对味觉非常敏感,尤其忠实的顾客们。这些营运上的细节,虽然不容易被察觉,但企业的管理层仍需时刻保持警觉。

虽然霍华德•舒尔茨强调味道,也推出不少改善方案。可是近年不少星巴克的顾客,包括我自己,都觉得星巴克的咖啡相对比较失色,对比以前的浓浓味道,现在有点淡而无味。可能,利用科技打造的「体验」比起咖啡的味道更能吸引和留住新一代的顾客?

科技改善顾客体验

霍华德•舒尔茨很重视「顾客体验」,认为是核心价值中非常重要的一环,通过良好的体验,顾客才能体会和感受到星巴克所追求的核心价值。一般人的理解,打造好的顾客体验需要花不少钱,而且对业绩还不一定有直接的帮忙。但其实星巴克通过提升顾客体验,不但提升了营运效率,也促进营业额的增长。除了在产品和环境上用功以外,在数字媒体和科技上的投资,对提升顾客体验也有很大的帮忙。它是如何做到的呢?

星巴克的Chief Digital Officer, Adam Brotman曾道:「Everything we are doing in digital is about enhancing and strengthening those connections with our customers in only the way that digital can and only the way that Starb****s can.」当社交媒体已成为人们生活的一部分时,其实已经重新定义了人们链接在一起的方式,星巴克在科技和数字媒体上的投资主要通过和顾客的链接,了解他们的喜好、消费行为,提供更好的体验服务,留住顾客。

引入 My Starb****s Idea,了解市场需求

有什么比顾客和员工更了解企业?不过,往往企业的改革都是由内至外,由管理高层主导,导致不少改革不接地气。星巴克的CEO兼创始人霍华德•舒尔茨认为只有伙伴(星巴克称自己的员工为伙伴-Partner)和顾客才是最了解星巴克的人,于是在2008年3月19日推出My Starb****s Idea网站,通过互联网收集用户意见,改善服务,增强顾客的「正面」体验。Idea可以分为三大类:一类是和产品有关的,例如新产品、咖啡味道等(Product Ideas),一类是和体验有关的,例如店的环境、音乐、付款方式等(Experience Ideas),最后一类是和社区有关的,例如社会责任、社区互动等(Involvement Ideas) 。当年做法大胆创新,非常具争议性。但如今不少企业争相效法,小米就是一个好例子。

去年刚好是My Starb****s Idea推出的五周年,Business Wire特别为这一项作了一个总结。原来5年内My Starb****s Idea收到超过15万个ideas(建议),共277个建议被采取,网站上登记用户的投票(Vote)就超为二百万,参与度非常高。简单如新口味的建议,例如Mocha Coconut Frappuccino Blended Beverages™ (Idea #144), Hazelnut Macchiato (Idea #275),到充满激请的Frappuccino Happy Hour (Idea #34),刺激Frappuccino在热带地区尤其加州的销量,甚至在Drive Thrus(汽车外卖)利用电话进行移动付款的Idea(Idea #202),也是来自于My Starb****s Idea。最近几年,每天都有超过70 项Idea被采用,所以说企业不单要自我进步,学会「聆听」也是很重要的,在重塑星巴克这方面,My Starb****s Idea起了很大的作用,让管理层更加了解员工、顾客和市场的想法。

不过,单是做个网站出来收集意见是远远不够的,必然要有一批忠实的顾客,才能产生足够的凝聚力!以星巴克为例,Business Insider在2011年做了一个调查,发现一般的星巴克顾客平均一个月光顾6次,而百份之二十的忠实顾客则平均一个月光顾16次之多。你的企业有那么多忠实的顾客吗?除此之外,员工的参与也是非常重要的。星巴克为员工准备了一个博客(Ideas In Action),让他们撰写一些有关新产品、活动的意见,他们有什么可以对新采用的Ideas的「指指点点」,加入改善或批评的意见,完善被采用的Idea。过程完全公开、透明,让员工和顾客都可以一起参与讨论,增加凝聚力。这就是霍华德•舒尔茨所说的「sense of belonging」吧!对于那些提供建议并获采用的员工和顾客,则成为星巴克最有力的「守护者」 。

免费WiFi的营运逻辑

提供免费Wi-Fi不是鼓励顾客待久一点,不利于营业额的提升吗?为什么星巴克不但提供免费Wi-Fi,而且去年开始还「变本加厉」,踢走一向为他们提供Wi-Fi的AT&T,换上Google,将网速由5.15MB/秒大大増强到9.1MB/秒?根据Open Signal’s 的全美Wi-Fi报告,星巴克是全国最快的免费Wi-Fi提供者,网速是第二位麦当劳网的两倍。星巴克背后的逻辑是什么?

免费Wi-Fi虽然会导致不少顾客延长停留在店内的时间,但也同时开拓了一群「三五成群」一起来的顾客。他们除了品尝咖啡外,也希望有个地方让他们可以聚会、上网、分享照片和一些有趣的YouTube影片。在用户体验方面,不但提供顾客方便,还成功打造「休闲」的生活空间,让顾客可以自由舒适地上网。

为什么选择「上网」这个增值服务上呢?根据eMarketer.com的报告,美国人每天花在数字媒体的时间平均上网为5.46个小时,而利用移动装置上网的时间也达2.51小时。和2010年比较,大幅增加10倍,人们已经很习惯「碎片化」时间的运用!为他们提供一个场所,让他们好好享受这些「碎片」时间,Wi-Fi相信是最好的选择。

另外,和Google合作,提供「超高速」的免费Wi-Fi虽然看似不智,但想深一层也不无道理。

高速的Wi-Fi可以让顾客们快点完成网上的事,原本需要20分钟下载的电视剧现在可以10分钟就下载好,不会因等待而「赖」在店内。

和竞争对手拉开距离!高速的免费Wi-Fi的确是一项诱因,尤其当网速远超对手,消费额又差不多时,相信大部份消费者更加倾向到星巴克。

虽然Google和星巴克在这次的合作中没有提到其他协议,但以如果可以通过了解顾客的上网习惯,例如喜欢去的网站、使用电邮的习惯,甚至看的资讯,就可以更有效的投放资源于将来在科技和数字媒体的投资。有些人为星巴克担心,认为提供免费Wi-Fi花费不菲,会影响业绩。但其实星巴克已经暗地里monetize这项服务,从登入Starb****s Digital Network时不少的赞助网站可见一斑。另外,登入的设计也布置得巧妙,当选择跳过广告时,其实并没有真的跳过,而是出现「WiFi Connect & Learn More」的字句,引导用户去赞助网站。不过,同时用细字提供另一个选择「No thanks, just take me ****」。

以Mobile APP为核心,随时随地连接用户

Mobile APP可说是星巴克移动策略的重心。因为人手一部手机,随身携带,是顾客最贴身的工具。如果APP做得好、功能够、使用方便,不但用户的使用率会相应提高,还可以通过APP产生的数据来分析消费行为,增加对用户的了解。不过,对于星巴克在这方面策略的解读,不应该单单以APP的功能而论,而是应该结合奖励计划(也即Social CRM)、POS系统、预付卡、移动支付等一起了解,因为它们是独立的系统,但各自依赖,形成一个良好的循环。没有奖励计划,没有那么多人使用移动支付;没有整合POS,没法作交易处理和消费分析;没有预付卡,单靠信用卡没法支撑移动支付;没有移动支付,整个Mobile APP就失去最大的意义。这种深度结合所带来的用户体验非常的棒,除了在服务速度上有所提升外,所产生的数据也非常珍贵。

霍华德•舒尔茨最近在7月份的一次和投资者的会面中提到,已经有15%的交易额是通过手机支付的,成绩斐然。星巴克于2009推出myStarb****s APP, 当初只具查询店铺位置、咖啡资料等基本功能,直到2011年,才将沿用已久的My Starb****s Rewards™奖励计划加入APP里,而且可以利用内建预付卡,通过扫描条码在柜台进行交易。到了2012年,更成功引入Square(一款以APP为基础的流动付款系统),可以通过Square Wallet付款,免除增值之苦,为顾客提供更多的方便。除了Square Wallet之外,星巴克还推出了自家的Starb****s Card Mobile APP,允许用户将APP生成的二维码对著收银台的扫描器扫一扫,付帐走人。不但不需另外投资硬件,还可以将移动支付整合到现有的POS系统里,实用、方便,因此很受顾客欢迎!

移动支付,电商最重要的最后一里

移动支付最值得投资的地方,在于用户习惯的培养和数据的收集。当初霍华德•舒尔茨投资2500万美元给Square公司,并承诺在美国的7000家星巴克分店同时接受通过Sqaure Wallet(Sqaure钱包)进行的移动支付时,就是看中这一点。不过,聪明的星巴克并没有完全依赖Square而是同时发展自己的移动支付方案,Starb****s Card Mobile APP的推出,结合已有的奖励计划、预付卡和POS系统,在芸芸移动支付方案中脱颖而出。比起Isis Wallet、Google Wallet等更有亲和力,也更有竞争力。最近Square宣布放弃Square Wallet,推出Square Order,进而针对预定(Pre-order)市场,证明星巴克的策略是对的!一边通过投资Square学习移动支付各个环节遇到的问题,一边让自己的7000多家店实习这种新的支付方式,另一方面则利用所得资讯打造自已的移动支付方案,当年负责Starb****s Card Mobile发展的Benjamin Vigier(如今在Apple Inc.负责Retail Payment)实在应记一功!一旦星巴克的顾客习惯了以手机支付,等于将自己的相关信息,包括地理位置、交易明细、对产品的喜好等开放给星巴克。掌握这些资料,将为星巴克省下不少钱。例如:利用会员的交易了解对产品的需求,有助准确备货;掌握顾客的移动轨迹,有助分析发展新店的位置;了解顾客喜好,有助加强奖励计划投放的准确性,对提高会员的忠诚度有莫大裨益。

My Starb****s Rewards™奖励计划,收集资料、促进消费

相对其他餐饮业的会员计划,星巴克My Starb****s Rewards™的奖励制度比较像航空公司的奖励计划,不同级别的会员有不同的优惠待遇,而且每年更新,因此必须不断消费才可维持会员的优惠。目前,My Starb****s Rewards™ 分为三个会员奖励级别,包括新星级、绿星级和金星级,按照会员帐户中累积的「星星」数目决定会员级别,达到具体级别,就会收到适用于该级别的各种奖励。本来这个奖励计划没什么特别,但会员必须通过星巴克的手机APP登记已启动的星巴克卡才可以加入,变相迫使用户使用APP(虽然登记即可获取中杯装或以上之手调饮品的“买一送一”的奖赏优惠),进而「引导」用户不知不觉中使用APP上的其他功能,包括移动支付,做法聪明。


随著互联网的发展,我们的生活方式渐渐「被改变」,人与人的沟通、人和企业/品牌的互动也变得更「360度」,没有一种媒体可以完全担当全功能的媒介,消费者也变得越来越精明,因此企业和消费者的互动必须更主动、更低调。主动:在于不断配合时代和科技的变化,改善和消费者沟通的方式和方法;低调:在于使用更「自然」(不是单方面强势)的方式,在不知不觉中了解消费者的喜好。只有深入了解顾客,才能提供良好的顾客体验,所以一家能好好运用科技,并将之整合到日常营运的企业,才能走到更高、更远!星巴克的确在这方面非常优越,值得企业们学习。未来,相信除了星巴克以外,我们应该还会见到不少能深深把握科技,打造出卓越顾客体验的企业,拭目以待!

2015-03-06

这几年,传统行业面对互联网行业,总有“狼来了”的感觉。无论联想,华为,还是海尔,用友都在全面拥抱互联网,积极谋求转型,并取得相当大的成绩。实际上,传统企业依旧有深厚的优势,用友的转型就堪称一个经典MBA的教学案例。从工具到平台到生态,这些名词俨然已经不是互联网公司的专利;传统企业一样可以玩的转儿,而且有机会玩的更好!用友转型,有七变!场景之变,市场之变,互联网转型之变,产品之变,商业模式之变,竞争之变,管理及文化之变。

跟王文京的缘分来自于王总喜欢丁哥写的一篇文章,并在用友全公司推荐阅读!本文是丁哥独家对话用友董事长王文京,以及畅捷通总裁曾志勇后所撰写,相信对很多传统企业都有启发。


场景之变

移动互联网时代,人类来到了一个跨界打劫的时代。未来,酒吧还是酒吧么?咖啡厅还喝咖啡么?酒店就是用来睡觉的么?餐厅就是用来吃饭的么?美容业就靠折腾那张脸么?肯德基可不可以变成青少年学习交流中心?银行等待的区域可以不可以变成新华书店?飞机机舱可不可能变成国际化的社交平台?

看上去天方夜谭,但实际上跨界的,从来不是专业的,创新者以前所未有的迅猛,从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开,边界正在打开,传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等等等等,都可能被逐一击破。微信打劫了移动,360打劫了瑞星。

在这样的一个场景大变革的年代,用友以前服务的客户只是购买软件产品,在自己公司的电脑前使用着传统软件。而今天客户场景发生了翻天覆地的变化,从PC端到移动端,从软件使用到互联网服务使用,甚至对金融服务的需求已经让过往单一的办公场景发生了颠覆性的变化。

丁哥点评:对传统企业来讲,不转等死,转了可能也死。但移动互联网已把时间切成碎片;这使得用户场景也发生了深刻的变化。如果不能及时应对,企业就必死无疑。举个简单例子,以后吃早餐,一定是走到楼下早餐店吃个油条豆浆吗?未来可能的场景是,有饿了吗这样的平台送早餐上门,满足白领用户;有爱大厨这样的厨师上门平台;有易到用车这样的平台满足商务出行用户。早餐供应商需要根据不同的场景供应早餐。而金融服务的提供者也不仅仅是银行,反而有可能是用友这样的传统财务软件提供商,这是不是听上去很不可思议。但这正在发生!


市场之变

在过往用友主要做中国市场,进行全球扩张也主要在东南亚进行扩张。在软件时代,用友如其他传统企业一样,到一个地方就得招人开分公司,招当地的员工;用友跟其他国际软件巨头比,并无优势。但在互联网服务时代,全球一张大网,进入门槛更低,从第一天开始就面临国际竞争。这要求现在的产品不仅要支持中国服务,架构上也要能支持全球服务。

在以前软件市场阶段,企业市场中高端的服务商有oracle,中端服务商有微软,低端有intuit;但到了互联网服务时代,美国市场格局已经不是传统软件巨头垄断市场。是新公司,比如美国有salesforce,workday。王文京认为,中国企业跟这些新兴的国际服务商差距不大,但是中国市场潜力很大。完全可以基于中国市场培养出领先全球的服务商。虽然国外企业的经验和技术都很强,但他们最大的问题是不懂中国。目前中国小微企业3000万到4000万家,用友相信能在中国做到第一,就有机会做成世界第一。

丁哥点评:竞争无国界;以后想指望靠信息不透明忽悠中国消费者时代已经一去不复返。不过中国的优势在于市场大,人口众多,复杂分化。总之中国人搞懂世界容易,世界搞懂中国更难。所以在中国做第一,就能做全球第一。但在美国,我们看到传统巨头过去的优势往往成为新的成功的绊脚石,这让新兴公司有了很多机会。在中国,大家都在虎视眈眈企业互联网市场,用友是不是能克服大企业不断被初创公司颠覆这样的魔咒?这点可并不容易。

互联网转型之变

面对用户场景和市场格局的双重变化,外有BAT这样的消费互联网巨头,内有众多风投支持的创业公司,用友在过去两年进行了彻底的互联网转型和改变,速度迅猛。用友的转变受互联网思维的影响很深,最大的变化就是从企业驱动转变为用户驱动。

其一是思维方式改变,跟客户一起创新,让客户有参与感,这就是所谓小米的小步快跑,不断迭代。用友旗下的协同软件工作圈,在阿里叮叮推出企业级的手机多方语音会议通话功能后,只用了两周就从谈判到上线这个功能。在过去的软件时代是不可想象的。

其二是企业流程的改变。在用户为中心的导向下,研发流程不一样,用户服务流程也不一样。

其三是制度的改变。创新意味着有可能失败,但传统来讲,企业的KPI为导向的制度是不允许随意的失败。用友在制度层面建立支持鼓励基层员工创新的制度,并发现有好的创新时,投入资源扶持。

对用友,转型中遇到的最大的挑战是速度。作为一个12000人的企业,灵活性不比初创公司,所谓牵一发而动全身,但王文京深刻的意识到今天的竞争环境,前有狼般的创业企业,后有虎一般的BAT三大巨头。如何更好的提速?王文京放出了三板斧进行应对

1.按照互联网思维来发展各项业务,包括用友的内部管理变革

2.发挥用友在企业市场二十多年积累的客户基础,应用基础,人才基础,品牌基础来PK初创公司的速度和灵活优势。

3.重整人才战略,既外部引进,又内部激发。用友公司12000人,都是过去打江山的精兵强将,现在只要通过制度变革把老员工重新动员整编,做企业互联网化产品,激发基层员工热情;再大力引进如BAT这样的网络公司和电商公司的人才。

丁哥点评:初创公司不要小看传统企业。无论是海尔的奋力一搏,还是用友的按部就班,重拾初心,抑或华为联想对小米的迎头赶上,传统人做事踏实,到位,靠谱。有良好的氛围和激励机制,在痛定思痛后,对人才附着力未必比VC支持的初创公司差。丁哥的朋友旭东,一个老用友人,就在用友召唤下,重归用友,负责畅捷通工作圈业务的的运营。而另外一位社交媒体的奇才,原360的老肖,则在畅捷通负责财务云的运营。他们都有鲜明的个性,但在传统企业这样的老环境如鱼对水。实际上,未来没有互联网公司和传统企业,一切企业都是互联网化。初创互联网公司自以为比传统企业有互联网思维,是彻底的错误和无知。

但传统企业互联网转型也远不是那么容易,公司大了,船大难掉头。新老员工如何共处,制度变革是否能落到实处这些都是极大的挑战!大部分传统企业没有自我更新的血液,从而丧失转型的机遇,李宁就是一个极好的例子。


产品之变

从工具型软件企业,用友要转变互联网服务商,金融服务商。连接人与工作并构建生态体系。王文京在谈到产品之变时跟丁哥提到三点:

1.为企业提供线上线下一致体验的产品和服务。用友以前给营销提供解决方案和软件系统,现在推出大中型企业O2O解决方案,线上线下进行整合,形成全渠道的营销解决方案。

2.移动第一。现在产品研发要求第一终端是移动,PC成为第二终端。一切的开发都要移动优先。其中协同工作是移动增值最快的方向,用友旗下的畅捷通强力推出了主打移动办公、协同工作方向的产品工作圈。

3.搭建开放的企业互联网平台。小米用MIUI系统连接其智能家居的战略,而用友策略是打造自己的开放平台,用畅捷通平台支持各种设备终端链接和整合,完成黑盒子般的硬件设备如何对接。

丁哥点评:线上线下一致,移动优先,开放平台,这是每个行业都在追寻的道路。以后未来就两种企业,一种是搭平台的,一种是在平台上唱戏的。你想搭台还是唱戏?搭台的如阿里已经成为了2000亿美金的巨无霸上市公司!唱戏的就要发展品牌。不过用友的挑战是,在每个细分工具领域都有强劲的竞争对手,而在互联网年代赢家通吃是常态。用友能否在每个领域做到第一?做不到第一就没有马太效应,这是用友最大的挑战。


商业模式之变

从工具到平台到生态,连接人与工作的新的使命让商业模式也发生了颠覆式的改变。

比如传统企业软件是付费的,但现在互联网大势是免费。用友的策略应对是采取大型企业收费,小微企业基本免费,有一部分服务收费。此外,一些独立的产品如会计家园,工作圈等开始就是完全免费的。工具的时代是靠软件授权的商业模式,平台更多靠交易模式,而生态体系的商业模式则更加丰富,至少有三种

1.广告

企业生态规模巨大,但牵涉到的产品和服务比消费互联网多,而且复杂。用友做一些基础服务,但针对细分行业的,还有一些专业的,都要组织服务商进来;包括企业代账,税务统筹,法律服务,人力资源服务,管理咨询,知识服务都可以进来。当用友成为了类似淘宝这样的平台,服务商变成了类似淘宝C店,广告就变成了一个可行的模式。

2.数据

用友有企业全面的数据,而各电商平台如阿里和京东,只有自己平台的商家数据,没有其他平台的,更没有线下的数据。用友全面数据让个数据服务收入将是未来用友一块重要的增长点。

3.金融

有了数据,就能开展互联网金融业务,用友采取自营+合作开展互联网金融,其中基础服务如支付结算,理财,征信,等自己开展,其他业务则和民生,招商,平安等合作。目的是要服务中小微企业。因为有数据优势,用友就可以在企业资金富裕帮他理财,欠缺的时候做融资。这点比阿里小贷有更多的优势!

丁哥点评:免费+增值是互联网的基本商业模式。王文京这次转型堪称再次创业。他的野心不下于另外一个阿里巴巴,打造一个人跟工作的一个大连接平台,并把商业模式变成广告+交易+金融+数据,广告都会有。用友告诉所有的传统企业要学会从卖产品转变成为构建生态体系。


竞争之变

在竞争中,除了国际巨头,原来国内的用友竞争对手也在积极转型。不过用友决心最大,战略布局也是最前。王文京认为未来在这块的竞争主要是BAT,但他们既然有竞争,也有合作。合作大过竞争。主要原因是BAT的核心领域还在消费市场,而用友核心领域就在企业市场。

而在资本运作方面,王文京三条腿同时走路,核心的服务自己投资研发,对于规划的产品方向,来不及做的同时走并购的模式。第三条腿就是合作。

丁哥点评:王文京性格让他不会激进并购。实际上,王文京,柳传志,任正非,张瑞敏这些企业家都有点稳坐中军帐不慌不忙的感觉。他们不赶最新的潮流,不爱出风头,但也不会被落下。资本运作层面,用友把畅捷通独立并在资本市场上单独募资的方式让其拥有创业公司的灵活性和机制。

但丁哥认为,用友如果在资本市场上过于保守会丧失很多机遇。用友目前市值400多亿人民币,也就80亿美金上下。而今天的新创业公司动辄都是十亿美金级别。如果在每个细分市场上开战,无疑对用友不利,应该该出手时就出手;大力收购中小型的初创公司,既消灭对手,又引进人才。


管理及文化之变

用友在二十多年前成立时员工平均24岁,当初的软件业就如同现在的互联网业一样是非常性感非常前沿的。丁哥跟王文京聊天,完全感觉不到他任何因为年纪增长的保守,反而是老夫聊发少年狂,他说当初用友的名字的含义就是用户之友;现在互联网思维的用户思维,无非是让用友回到初心而已。

而在畅捷通CEO曾志勇看来,工作圈这样的协同平台出现有着分享改变管理的划时代意义。他跟我举例,有一个90后女员工出差的时候在外地看到洗手间的马桶旁有一个架子,可以放手机等随身物品,她就在工作圈分享了一个消息,说这个多方便如果公司洗手间有就好了。这条信息很快就被刷屏了,结果等她出差回来,畅捷通上上下下的洗手间全都装上了钢丝架子。在过去,做这样效率的改变是不可能的,要上报到领导,然后再找人事,再申请预算。而现在,分享改变了管理的文化和方式。

丁哥点评:自下而上是互联网公司和传统公司的一个巨大差别。传统企业的金字塔式的管理结构越来越力不从心。分享改变管理,企业越来越像自由人的联合。这就如罗胖所说的:U盘化生存!

未来将不再有互联网企业和非互联网企业之分,所有企业都必须互联网化。用友的转型步伐诠释着这家软件巨头的互联网平台和生态之梦!


2015-03-05


昨天丁哥被品牌波士堂邀请,做了一个品牌营销的分享!喜欢请关注丁哥微信公众号:丁辰灵 以下是演讲原文

昨晚品牌波士堂很荣幸邀请到了丁哥,国内知名的互联网电商专家,社会化媒体的专家,天使投资人,微博圈热门意见领袖——丁辰灵老师,来跟大家分享了他眼中移动互联网品牌的碎片化营销趋势,并亲身传授如何制造最牛逼的营销事件,如何一天增加十万粉丝等上乘绝学!相信你一定心动了,那就快来看品小编为大家整理丁老师本次品牌波士堂的干货分享吧~~~

如何做最牛逼的营销事件

新媒体品牌营销越来越难做。最近我们知道有一些很有意思的事情,一个是柴静的《穹顶之下》,一个是“duang”,另外一个是蓝黑还是白金的裙子之争,这三件事在春节之后引爆了朋友圈。关于这三个事件具体怎么传播的,如何抓住大众的心理等等,网上都有非常多的论述,在这里我从另外一个角度跟大家谈谈这三件事。大家没有意识到在过去的几个月内,微信公众号的活跃数、阅读数有一些下降,微信公众号也越来越难做了。

一方面,我们第三方的数据显示,微信在去年10月份它的活跃度达到了最高峰,而10月份之后它的月活跃就开始下降。数据显示微信在去年10月份的月活跃是3.9亿多,到了12月份的时候就变成了3.85亿,也就是说差不多在两个月时间微信的月活跃下降了3%。在微信前面的红利期结束之后,我们获得粉丝或者是获得微信上的关注度越来越难。

另一方面,关注度的下降实际上是因为我们品牌想传达的内容的被更爆的一些事件抢走了,本来微信上爆点事件出现相对频率没有那么高,而春节之后连续发生三件爆点事件,我们的注意力都被吸引到了这三个事件上面。

借助大事件聚拢碎片化信息。以上反映了现在信息是极度碎片化的,并且如果你要获得聚拢碎片化信息的能力,你就必须得借助更大的一些事件,这些事件越是跟社会性的话题相结合,就越能有传播的蓄能。也就是说大家要想一想我们的品牌营销如何能够更好的借势,更好的借助目前社会上发生的各种事件。造势不如借势,因为造势的成本很高,借势的成本相对比较低。

互联网时代下营销场景化与碎片化

过去我们要开一家早餐店的话,在某一个小区楼下开一家店就可以了,因为我们吃早餐都到楼下的早餐店去吃东西。但是现在像易道用车这样的打车软件,实际上已经跟一家早餐企业开始来合作,推出商务车的用餐服务。我们的商务用户早上叫一辆车到另外一个地方开会,还没有吃早餐,怎么办呢?易道用车跟第三方早餐企业合作,帮你把早餐准备好了。也就是说对于一个早餐品牌来讲,他的消费者并不是说像过往局限在某一天下楼找一家早餐店了。

以及像饿了吗跟百度外卖等等各类叫餐平台,实际上是移动互联网带来的场景的碎片化,造成了我们消费渠道的碎片化趋势也在进一步的加剧。也就是说我们在进行品牌营销的时候,无论是在品牌营销还是在实际的商务合作、销售渠道等等,实际上都是碎片化跟场景化的,这就需要我们针对无数个新的不同的场景去进行品牌的营销。

如何通过红包活动赢取粉丝与关注度

微博红包活动。在一个半月前我的微博粉丝只有42万,微信粉丝只有6万。但是差不多在一个月之内,尤其是在春节这两个星期,我的微博的粉丝净增加了18万,现在是61万。微信的粉丝净增加了1万。这一切都是怎么发生的呢?其实都是因为微博的红包活动。

微博当时来找我,跟我说丁老师要不要来参加我们的微博红包活动,任性一把,我们送你2.5万块钱给你的微博粉丝,然后来推这件事情。我看了一下当时的打榜,如果你要打榜到前几名,是需要有代价的,至少要出十几万才可能打榜到前几名。十几万的数目,我就发愁了,微博赞助了2.5万,我自己决定掏5万,但是想要有十几万打到当的第一名,因为只有你打到前几名,你的粉丝给你塞的红包数才会越来越多,这是正向马太效应。

于是我决定要找一些企业的合作伙伴一起来玩这个红包活动,包括比较大的知名的乐事,联想佳沃,华为荣耀还有很多小的企业品牌。当它们来参加我的活动的时候,它也可以赞助产品,我们可以同时增加粉丝。例如华为赞助10台手机,佳沃赞助猕猴桃酒等,这些产品就可以让我和我的粉丝进行了非常好的互动。最后我们打榜打到第二名。

我们都看过黎万强的《参与感》,实际上今天我们要想花很少的钱来获得很大的社交媒体的收益,以及品牌传播的收益,意味着要充分发挥和调动粉丝的积极性。

与粉丝和用户玩起来。我建了二十个微博的粉丝群,不止十个,十个500人到1000人粉丝群,还有十个粉丝群是在100人到300人之间,接近1万人的粉丝在我的微博帐号上。通过微博的转发红包加上群红包,邀请我们的粉丝一起来参加互动、转发,这样子我们就可以在群里面单独的发微博的粉丝群红包。利用这样的方式能跟粉丝进行互动,调动了粉丝来帮助我进行转发,获得更多的用户的参与,病毒式的链条的参与。其实也就帮助我跟我的合作品牌像乐事、佳沃它们得到了很好的传播。

我还弄了一个微博跟微信联动的红包活动,我会定时在我的微信发布支付宝红包的口令,邀请我的微博的粉丝来参与。后来很多微博的粉丝就过来参与,差不多也就在一夜之间微信就增加了一万的粉丝。红包活动实际上是一个非常好的调动用户参与,最后既增加到了粉丝,又帮助我们的合作品牌得到了很好的曝光度这样的一个活动。

因此今天我们在新媒体、移动互联网做品牌营销的时候,一定不能用广告的模式,一定要设计出好玩的玩法。因为用户就是爱玩,你一定要让他怎么样能玩起来,互动起来,参与起来。红包只是一个最简单的玩法,因为我们当时每一个人他在帮我们转发的时候,实际上他真正抢到的红包可能只有几毛钱、一块钱、两块钱,不是每一个人能抢得到,可大家同样玩的不亦乐乎。

微博、微信与其它新媒体的差别

微博在2014年初达到了它的巅峰期跟成熟期,在此之后略有下滑。微信实际上在201410月份,也就是比微博差不多晚十个月左右到达了它的成熟期跟巅峰期。目前指望微博或者微信有更快的用户的增长,也是不可能了。当然,不管是微博还是微信,任何一个新的平台它都会面临这样一个诞生、成长、巅峰、衰减这样的一个状态。基本上来讲我们的微博跟微信它都不会消失,在我们看到的期间它仍然有很好的营销价值,关键是你怎么用它。

微博是一对多的传播平台。它非常快的能够帮助你获得新的用户,能非常快的帮助你快速扩散,帮助你获得新的本来不属于你的用户。就像之前我讲过的关于红包活动等等例子,本来不是你的粉丝,后来成为你的粉丝。本来不是你的品牌受众群,后来变成你的品牌受众群。

微信是圈层化的传播平台。它是双向强关系,它的所有的追求是建立在双向强关系上。微信能够有更好的信任感,能够更好的把用户进行固化,但是它的传播范围与速度相对于微博来说欠缺一些。所以微博能拉新的用户,微信能够更好的把用户进行沉淀。

举个例子,比如同样是红包活动。我在微博上搞就很容易,但是如果在微信上搞就很难。因为用户在微信平台上转发我的红包时,它能够带动到其他用户关注到这个事情的能力是比较弱的,但是微博它可以通过@三位好友的方式能够快速把事情进行扩散。所以微博我们把它当做一对多的传播平台,微信更多是一种客户服务,像微商用来做销售,更多是基于信任度的平台,能够把用户沉淀下来。

其它垂直类平台。比如像美啦美妆是做美妆类的垂直平台,辣妈帮是做辣妈的垂直类的平台。新媒体也是碎片化跟场景化的各种移动APP的入口和场景,在各种碎片化的场景中,品牌都需要把握自己跟每个场景进行具体合作的契机。

如何聚拢用户的注意力

第一,少就是多。用户记不清你有多少的功能,记不清你是怎样的集团,有多少不同的品牌,用户只能记得住一样就是你的一个特点、特质,你的一个卖点,打动他,他就能够以后时刻的想到你。也就是说你要不断的围绕着用户的这个痛点,产生更多的营销的内容或者说是消费的最新的热点,而且都要围绕着你能够提供给用户的唯一的价值来展开做文章。所谓少就是多,千万不要想做太多的事情,不要想传递太多的诉求,能够传递好一个核心的诉求点跟你的卖点就够了。

第二点,举办品牌活动。具体的传播方式可能大家用朋友圈转发,用现在流行的H5还是通过微博来做一些活动,还是通过微信,动用各种微信公众号,这些都是形式。但是最根本的是你要有策划这个事件跟传播活动的能力。比如说大家知道《维多利亚的秘密》,每一年维秘性感大秀的时候,你会看到全世界的媒体包括我们自己都会不断的在刷维秘现场的一些东西,我们都在免费的为他做宣传。还有像像苹果一年一度的发布会这样,做一个万众瞩目的极致的事件并且能够符合所有的传播点,它远比你做无数个营销活动要有用的多。


一次任性的旅行让丁哥发现,终究我们在这个世界上工作的意义是为了生活。活要活的品味,活的精彩,活的不一样。即使你有2000元的薪水,也应该有1万元的范儿!丁哥在旅行中遇到了很多年轻人,她们有非常好的想法,有非常国际化的品味和视野,有很好的产品。他们不甘心做low逼的产品和设计,用低廉的原料。相反,他们用原创的设计和真材实料提升我们的生活品质。为此,丁哥打算创建一个时尚和生活方式的社群,帮助更多人获得更好的资讯,也帮助更多原创的品牌获得成功。

2015-02-17

这一天,丁哥正在和朋友吃着火锅唱着歌,突然接到一个电话,是来自于新浪微博的,对话如下:

微博美女工作人员:“亲爱的丁老师,敢不敢和微博任性一把!”

我:“有钱才任性啊,发钱来”

微博美女工作人员:“给你发25000要不要?”

我挖了挖鼻孔:“那么好?”

微博美女工作人员:“不过是给你粉丝送的,2月11号早晨给你粉丝充25000元红包,咋样”

我:“.原来不是给我发钱”

微博美女工作人员:“凭丁老师影响力,打个榜上红包榜前三名不难吧;你看大熊前几天都力压范冰冰了!”

我:“NND,这是激将我啊,行吧,2月11号早晨8点见”

微博就酱紫把我套进去了,太坏了。我赶紧看了看,大熊在红包榜上以23万排在第五名,前面有范冰冰,有航美航空,有天猫,一大堆土豪!大熊这家伙虽然长的不咋地,平时也偶尔黑黑丁老师,但他大熊会里面一堆微商土豪。

我瞬间郁闷了!


社交媒体营销首先要搞清楚玩法

看官,玩游戏首先要搞清楚玩法!然后才谈策略。微博的玩法是,只要抽红包,就会默认关注,用户每天有四次抽的机会,超过四次要给你充一元钱,才能再抽一次。但凡是充钱也有充钱的好处,就是给你充钱的人可以跟你一起涨粉丝。

也就是说这些充几十万的土豪们,都在几天内涨了几十万粉丝。

挺多人不屑的,觉得这个粉丝不是精准粉丝,为了抽奖来的,也会为了抽奖而去。关注以后就是大规模的取关注!问题在于,很多人压根就没搞明白微博的特性,微博本质就是一个一对多的传播平台,不是微信这样的圈子化的精准平台。玩微博就得玩粉丝多,你看现在微博上最牛的就是两种人,娱乐明星和段子手。一个段子手账号一年收入都能抵得上一个小明星一年的收入了!

至于取关,这个不是问题,最大程度的获得影响力,再筛选掉一些不喜欢你的,有虾米问题吗?一点都没有。如果你的基数都不够大,又何谈质,又何谈影响力呢?

所以今天企业玩社交媒体,玩的不好,第一个原因就是不懂得玩法,不知道捕捉机遇。这么一个难得的机遇,懂的自然懂。

但有一个问题,要玩就必须得打榜,因为很多用户是到红包排行榜那边去找红包,你如果是排名前十名,自然会有很大的额外流量。有额外流量意味着有更多新用户会因为抽红包而关注你。

丁哥发愁了,前面都是土豪啊,范冰冰等都已经冲了30多万了,要打败范冰冰,意味着要出30多万的银子。而现在已经2月9号,离2月11号已经不到2天了。微博送2万5000,丁哥为了打榜,任性的决定自己出5万!但离30多万差距还大着呢?肿么办?

不管怎么说,先发个预告吧!于是就有了下面一个预告!



善于借势

不管怎么说先忙起来,丁哥就给我认识的土豪朋友们打电话,把通讯录翻出来,这么好的机会,要带着小伙伴们一起装逼一起飞吗。

于是丁哥给联想佳沃董事长陈绍鹏发微信:绍鹏兄,佳沃东西品质那么好,但知道的人不多呀,还不赶紧借红包这个机会推一下!赞助点现金和产品呗。绍鹏说老弟我支持你,丁哥顿时泪流满面了。


然后又找了土豪华为终端事业部总裁彭锦洲:彭总啊,华为荣耀不错啊,不过不能被小米抢风头啊,跟丁哥玩一把任性啊!彭总说老弟我支持你,十台手机加现金够不?丁哥又泪流满面了。


然后又去找了乐视副总裁彭纲,彭纲啥都没说,直接乐视电视顶配一台。


秀美甲的老易也二话不说,参与进来,还联合商家准备了200万的大礼。

好吧,于是有了下面一个预告!

效果好不好,大家看看阅读数!


其他带着一起装逼一起飞的小伙伴还有 爱喝茶lovewithtea,笨笨豆,丁哥投资的imo云办公室,成都手游公司天上友嘉,还有摩西定制,许月琴等等朋友。我不得不说以上参加活动的企业都是杠杠的,即使好像华为这样的大企业,钱在11号当晚就到账了!

是的,在社交媒体时代,企业不分大公司和小公司,分的是快公司,还是慢公司。分的是懂得借势,还是不懂借势的公司。

华为,联想佳沃,乐视这么大公司,一起跟丁哥任性,得到的是251万次的新浪阅读数曝光,4000多次的转发!响应速度迅速,这完全是借势营销的典范。



抢红包是大势,丁哥打榜这个是小势,借势比造势要容易的多。在另外一个层面上,移动互联网带来渠道和用户场景极度碎片化。这意味着说同样一笔预算,过去往电视广告一砸就行了,今天不是的,今天的用户场景极度碎片化,一笔一千万预算,很可能要颁成五十个不同场景和渠道去触达消费者!

同样,丁哥也需要借这些品牌的势,无论是华为,乐视,联想佳沃,秀美甲等都是好品牌,消费者耳熟能详,自然增加丁哥活动的吸引力。


带着粉丝一起玩

丁哥突然发现微博的红包榜清零重新排了,第一名是OPPO的老板,也是丁哥的朋友陈明永,红包14万。真坑爹啊,前一天晚上我给Tony专门发了一个微信,本来想拉着Oppo一起玩的,没想到Oppo自己玩儿了,而且人家是300亿年收入的土豪,直接就是14万。丁哥查了查,没其他人充钱,就是自己充的。

不过换另外一句话,现在变成第一的门槛也就是14万,远远低于之前范冰冰的30多万。丁哥信心大增,于是除了土豪外,组了20个500人的粉丝群,然后撒了一轮红包,告诉粉丝们,跟着丁哥玩儿,会有红包和各种礼品。

因为有了粉丝群,在调动转发传播上就显得更加得心应手。很多粉丝主动向丁哥的红包塞钱,那到了晚上11点半,丁哥和陈明永还差600就成第一了。粉丝们可狂热了,就去帮丁哥冲榜,冲榜成功就可以发群红包了。没想到的是,弥补了600的差距,tony的粉丝也充了600,这样还有600的差距,NND,真当丁哥打算自己充个1000块一跃而登顶时,让人意外事情发生了,到了12点微博系统再次清零,我才搞清楚,原来这次微博是按天进行排行,这可太欲哭无泪了。

也就是当天冲榜是冲到了第二名,就差600块和1分钟就能成第一。不过,红包还是照发。

微博粉丝群是一个强大的粉丝互动平台,因为粉丝群功能,微博的粘性大幅上升。但是管好粉丝群是很不容易的事情,特别是由红包这样短期利益带来的粉丝群流动性很大,忠诚度偏低。成员素质高低不一,各种广告横行。如何管好微博粉丝群,是另外个话题,不过相信丁哥,粉丝群拥有非常强大的势能,只要能设计出能让粉丝参与一起玩的活动!就能大幅增加传播!



比如说:在第二天丁哥就设计了只要充18元就送价值200元的佳沃蓝莓酒,以及爱喝茶loveWithTea的茶等礼品。结果在第二天的零点,丁哥一举超过Angelababy终于登顶!并一举保持到第二天的早晨。

总结

这次持续三天的活动,丁哥粉丝净增加16万;但新浪的系统有些不合理,目前丁哥还有7万的红包没有被抢。如果这七万都被抢,丁哥应该还会增加7万多粉丝。最后核算下,自己掏了五万,其他赞助的小伙伴淘了10万,新浪送了2万5,普通粉丝塞了2万多。平均下来,一个粉丝的成本在0.32元,可算是超值了!而合作的每个品牌都获得了大幅的品牌曝光度,或者粉丝增长!

最后总结下玩转社交媒体的几个秘诀

第一是要早,任何事情要趁早,越早红利越大,越是新的玩法红利越大!

第二是愿意跟粉丝一起玩儿,社交媒体投放不能以广告模式,而是要以互动为中心,设计出各种新玩法。

第三是要善于借势,比如今天偃旗息鼓的丁哥一看王思聪今天头名才12000多的红包金额,于是立马充了7000,然后设计了一个新活动,凡是充588,就送华为荣耀6plus,帮助丁哥PK国民女婿王思聪,很快就一大堆小伙伴充值。大家会觉得消费下王思聪很好玩,外加能便宜得到华为6 plus何乐而不为呢。

这是一次难忘的新年战役,更多企业想咨询社交媒体营销的可以给丁哥留言,或者发送到邮件394799680@qq.com

2015-02-03

上周,朋友发过来一个后台截图,着实让我吓了一大跳,粉丝一夜之间涨了7557人,本来比丁哥少2000粉丝,一夜之间就反超了5000粉,阅读数超过了30万。


到了第二天,文章阅读已经过了80万,分享转发次数75000次,粉丝增加了一万以上。

这是一篇神马神文呢?这就是“详解腾讯内部PPT:你的朋友圈如何被卖?(PS,今晚首批广告砸中3000万用户。)”文章是唐三藏所写,由钱皓-互联网分析师推荐在他公众账号上(微信idqianhaoapp 欢迎关注)

这篇文章刷的朋友圈到处都是,没看过的盆友等下在本文后可以看到这篇神文!先听丁哥简单唠几句这篇文章的神奇是怎么炼成的,对社交媒体账号运营又有怎么启发?

爆款时代

传统年代,可以有第一名,第二名,第三名,在互联网时代,要么第一,要么平庸的活着。跟喜欢你相对应的不是讨厌你,别逗了,没人有时间讨厌你,跟喜欢相对应的是冷漠,是不在意。

辛辛苦苦做了两年的账号,积攒了58000的粉丝,没有想到一篇爆款文章就增加1万粉丝,抵得上四个月的工作量。总是说努力比选择重要,事实上是这个年代,选择比努力重要。这意味着,如果你想成功,那就尽量把事情做到极致,宁愿把一件事干到极致,也不要做一堆平庸的事。

关注用户

丁哥在上周五新浪财经的门户移动互联网内部培训会上这样说:微博和微信开启了用户年代的真正到来,区别在于微博仍然会依赖大V的超级节点进行传播,所以有时候讨好大V和公知的口味显得更重要。微信的朋友圈没有了超级节点,传播一定要让每个人都觉得相关。而微信以为是双向强关系的封闭体系,使得微信很容易圈层化。要做好传播,就必须能穿透圈层。这篇文章80万阅读恰恰是因为朋友圈广告如何卖这个事情,牵动了每一个人。学会关注每个目标用户的需求,而不是自说自话,就能做好品牌传播,做好社交媒体的运营。(关于如何运营社交媒体账号,请回复“yy001”到丁哥公众微信号:丁辰灵获得干货)

下面让我们看看这篇神奇的文章(文章作者唐三藏)

晚上朋友圈被刷屏了,核心是微信朋友圈广告终于来了(如下图),有人看到的是宝马,有人看到的是可口可乐,有人看到的是Vivo,果然是基于大数据的智能匹配,看到的各不相同。到底谁是第一个微信广告?这是个迷,也可能三个都是第一。据说看到宝马的是土豪,看到Vivo的是屌丝,看到可口可乐的是2B青年,啥都没看到的,很抱歉,你已被抛弃了。


据说这3家品牌各投放1000万用户,按照微信月活跃用户4.4亿估算,才10%不到的用户触达率,各位同学别着急……

推荐一篇唐三藏同学的微信内部PPT(共30页),详细解读朋友圈广告那些事:

1、微信凭什么推广告?


答案是微信的数据实在太好了,数据显示目前微信已经有11.2亿注册用户,月活跃用户4.4亿,在70多个国家的社交类应用排名中位列第一。朋友圈中每天的 信息量高达30亿,76.4%的用户会在朋友圈查看朋友动态或分享消息,这么一座大金矿,哪怕是说过“微信不是营销工具”的张小龙也背不住这么大的压力, 要开始采矿了。


2、微信朋友圈广告是怎样的?
说到朋友圈广告就得提一下之前的微信公众号广告,这个大家应该在很多图文消息的底部看到过了。它为朋友圈的广告打下了数据基础和用户基础,也收获了不少广告主。

重要的问题来了:什么是朋友圈广告?

微信朋友圈又叫Feed广告,借鉴的来源是Facebook和Twitter正在使用的信息流广告,形式类似于朋友的原创内容,基于对微信用户画像,再通过实时社交混排算法,信托关系键进行互动传播。

由于Facebook和Twitter的成功案例在前,所以微信就借鉴了这种方式,此前微博上也有类似的Feed广告,却被骂得很惨,微信有什么办法规避这个问题呢?

接着往下看


下面就是一则朋友圈广告的示例,包含以下内容:

(1)头像+名称,可以点击后关注
(2)推广标签,提醒你这是广告
(3)详情外链,跳转到广告页或其他自主安排,但此广告不可转发
(4)推广图片,最多九张图
(5)社交互动,可以点赞也可以评论(由于此广告可以看到你所有好友的点赞与评论,就会出现师父一开始说的那种情况,如果好友数过千,则很有可能底下有数百的评论与点赞,信息特别长,十分影响阅读,体验不佳,希望后期可以折叠一下。)


3、朋友圈广告是怎样推送给我的?
这就是朋友圈广告的特别之处了,广告首先会优先展示给一批“高质种子用户”,这批用户有一些特点,就是“朋友圈高活跃庆”,“经常参与广告互动”。

如果这批种子用户给广告点了赞,或者给了评论,那么系统将会以这些用户为核心,扩散给他的好友。也就是当你看到广告的时候,已经有好友点过赞,甚至给过好评了。这时你对此广告的排斥感就没有那么严重了,基于熟人关系的广告就这样一环环扩散出去了。

所以也就回答了上面的问题,为什么师父的广告出现的这么晚,就是因为我们这帮自诩为“聪明”的人平时基本不点广告,于是被系统认为是非优质用户,只有当足够多的好友与广告互动了才会显示。看来想要尝鲜,还得多点广告呀。


4、微信朋友圈广告会不会很多?

按目前掌握的消息看,不会。下面是朋友圈广告的曝光策略:
(1)当朋友圈新增消息超过4条时开始拉取广告
(2)广告位于朋友圈消息的第5条
(3)如果你没有对这则广告有点赞或评论,6个小时后广告就消失了,如果有以上任何一项操作,广告则会持续显示
(4)一则广告的投放有效时间为7天,而对于单个用户来说,48小时内只推送一个广告,也就是说,我们两天才会看到一则广告。

根据今天的灰度测试情况来看,如果你在里面点赞或评论,会持续不断的收到新增互动消息的打扰,这时点击广告右上角的“推广”二字,选择“不感兴趣”,则这条广告永久消息,并且不会再收到提醒。


5、微信朋友圈广告有多贵?
按售卖策略显示,如果按全国不定向区域投放的话,是40CPM,若以2亿左右的展示量,单次投放费用在800万以上,如果加上链接的话会再增加20%,所以网络上传播的1000万以上的合作费用是比较靠谱的。

广告价针对北京、上海这样的核心城市有更高的标准,达到了140CPM,其他一二线城市的价格也在90CPM。北京上海的童鞋,感受到自己的身价蹭蹭往上涨了咩?

好啦,综上所述:
(1)金矿:微信目前有4亿多活跃用户, 每天朋友圈信息量30亿,含金量巨大;
(2)Feed:朋友圈广告形式为Feed广告,与其他朋友消息极其类似;
(3)智能:广告是基于好友的行为智能推送的,反感度不会太强烈;
(4)克制:如果无互动,广告6小时后自动失效,48小时内只会出现一次广告;
(5)千万:全国投放一次的价格在千万级别,今后投放最少也要500万以上。

1、下述PPT为腾讯微信广告系统介绍,其中包含四部分,分别为:微信相关介绍、微信广告—公众号部分介绍、微信广告—朋友圈部分介绍、微信广告精选案例。

2、该PPT来源于网络,仅为传递信息之目的,大家可以网络搜索相关内容,但是不代表本博主的观点。

3、本人非腾讯内部人士,仅是一个对微信很感兴趣的人,特此说明。

4、此PPT值得互联网从业人员研究,看完后您又有什么感受呢?!

2015-01-30

小米前些时候发布了3000元档位的小米Note,朋友私下问我看不看好!我说挑战很大。小米的品牌已经被广泛认知为1999元主打性价比,想翻身形成中高端的品牌认知何其不易。事实上,自下而上突击中高端市场,不仅对小米是挑战,对一众国产手机厂商而言都颇有难度。

不过,目前的中高端市场阵营中仅有苹果、三星两大品牌,苹果、三星创新乏力,三星更是呈式微之势,中高端市场沉闷已久,确实也亟需新的亮点激活市场竞争的活力。

这时,告别中国市场近两年的摩托罗拉回来了。堪称手机鼻祖的摩托罗拉占领了几代人的手机记忆,里程碑、刀锋等革命性的产品均具有划时代的意义。对于有些人来说,他们对于摩托罗拉的品牌感情,足以在任何未加大肆宣传的情况下给予产品以信任。摩托罗拉的品牌价值也足以支付一张进军中高端市场的通行证。

1月26日下午,丁哥受邀参加摩托罗拉发布会,亲眼见证了全新摩托罗拉的回归。

如果说摩托罗拉的品牌足以唤醒中高端市场消费者的好感度,那么让人为其买单的理由则要更多回归到产品本身。发布会现场共发布了全新Moto X、Moto X Pro、MotoG和Moto Hint四款产品。其中,率先可以预定发售的就是定位中高端的Moto X。

MotoX的发布,完全印证了发布会上所说的新摩托罗拉在中国发展的三点策略:全线全制式的覆盖,坚持原生安卓的体验,主打个性化的定制。

首先,Moto X实现了4G全网通,可兼容国内三大运营的的2G/3G/4G网络。据联想集团执行副总裁、联想移动业务集团总裁、摩托罗拉移动管理委员会主席刘军现场介绍,随后即将发布的中国版Moto G,也将是4G版的全球首发,同样会支持所有三大运营商。

其次,原生态的安卓操作系统。据丁哥了解,摩托罗拉曾经花了很长时间像其它厂商一样对安卓系统进行了再开发,但同样的结果是这些代码使得系统越来越慢。所以,他们最终删除了79%的摩托罗拉自有代码,而是加强了以速度和性能为方向的软件优化,让用户能够得到漂亮、流畅、直观的体验。原生安卓系统还可以让用户在第一时间获得系统更新,比如安卓5.0就仅用了8天时间。

第三,主打个性化的定制。目前先开始销售的MotoX是通过网友们投票选出来的有六款,包括后盖材质包括经过全球森林管理委员会(FSC®)环保认证的木材和全球知名皮革品牌Horween® 的优质真皮等真材实料。

更强大的Moto Maker也即将来到中国。今年上半年,中国消费者将成为亚洲地区首批可以体验到摩托罗拉在线定制平台Moto Maker的用户。用户可以自己设计个人独一无二的专属手机。不仅仅是后壳的材质和颜色可以选择,还有机身前盖、金属镶边、墙纸等,甚至于在后壳上还能做激光刻字。

其次,原生态的安卓操作系统。据丁哥了解,摩托罗拉曾经花了很长时间像其它厂商一样对安卓系统进行了再开发,但同样的结果是这些代码使得系统越来越慢。所以,他们最终删除了79%的摩托罗拉自有代码,而是加强了以速度和性能为方向的软件优化,让用户能够得到漂亮、流畅、直观的体验。原生安卓系统还可以让用户在第一时间获得系统更新,比如安卓5.0就仅用了8天时间。

第三,主打个性化的定制。目前先开始销售的MotoX是通过网友们投票选出来的有六款,包括后盖材质包括经过全球森林管理委员会(FSC®)环保认证的木材和全球知名皮革品牌Horween® 的优质真皮等真材实料。

更强大的Moto Maker也即将来到中国。今年上半年,中国消费者将成为亚洲地区首批可以体验到摩托罗拉在线定制平台Moto Maker的用户。用户可以自己设计个人独一无二的专属手机。不仅仅是后壳的材质和颜色可以选择,还有机身前盖、金属镶边、墙纸等,甚至于在后壳上还能做激光刻字。

不论摩托罗拉的优势能总结出几点,但有一点值得肯定的是,摩托罗拉终于跳脱出了厂商们血拼硬件配置的怪圈,而是把注意力真正放在用户体验上。如刘军在现场所言:“我们赋予了新摩托这样的主张,这就是选择的权力。”

Moto X预售全面开始,摩托罗拉官网、京东、天猫、国美、苏宁、迪信通,六大网站支持开始预约。联想集团副总裁、MBG中国业务部总经理张晖也揭晓了产品售价——Moto X中国线上的销售价格:16G 3299元,32G 3699元。作为Moto Vote投票结果中最受欢迎的“绿松蓝” 16GB 也将以特别优惠价2999元发售,相当于是给中国消费者的特别福利,可见摩托罗拉正变得更为接地气一些。

Moto G在中国上市线上预约的价格是:8G 1299元,16G 1499元,Moto G将在2月10日开始在网上预约。Moto G是摩托罗拉有史以来最为畅销的智能手机,丁哥觉得这一价格还是比较有市场竞争力的。

丁哥认为,联想收购摩托罗拉,一方面是看中它的技术创新能力,另外一方面也看中的是它的品牌和美誉度。从目前的用户反应来看,联想在中高端市场布局上押宝摩托罗拉似乎是押对了,起码对于这样一个容易勾起过去情结的品牌,消费者一开始还是愿意给予信任和支持。加上Moto X在国外斩获不少奖项,《华尔街日报》也评它为“最佳Android手机”,从京东Moto X预售情况来看,Moto X手机市场反馈如预期般受到欢迎。

然而在未来,摩托罗拉回归之路是否一路走高,究竟摩托罗拉能砍下多少市场份额?丁哥虽然好奇但一切猜测都为时尚早,大家共同拭目以待吧!

2015-01-23

微信在移动互联网即时通讯领域的攻城拔寨,让任何竞争对手都不寒而栗。特别当微信从订阅号,服务号延伸推出企业号后,BAT巨头的野心从消费端(C端)延伸到企业端(B端)昭然若现。在大多数业界人看来,BAT所触及的领域是佛挡杀佛,魔挡杀魔;普通初创公司根本无力与之抗衡。但在Imo易睦网络总裁(原微软Skype大中华区总经理)刘轩铭看来,微信没有能力连接以工作为场景的企业信息化生态体系。对了,忘了说一句,刘轩铭刚刚加入的这家国内的公司imo,是一家已经在企业沟通协同领域深耕八年的互联网服务提供商。而本文就是丁哥对刘轩铭的独家采访后整理而成!

微信的企业互联网之殤

微信为什么解决不了企业互联网问题,这是因为他根本的娱乐属性决定的。从产品层面上,微信是一个移动产品,但工作却主要以PC为主场景。

其次微信是以人为中心,比如拉个群,就按照人头,一把就把人拉进来了,呼啦啦的很热闹。但群讨论没有主题而且参杂语音,这样的沟通反而降低效率,而工作沟通是以事为中心的。微信在企业互联网的困境就是他不可能同时满足娱乐和工作的两重需求,所以用户需要一个纯粹以工作内容为主的独立沟通工具和平台。

在刘轩铭眼中,提供免费服务的微信并不符合企业的内化需求。企业更愿意付费去获得安全、有承诺的服务。微信在安全性、私密性和质量保障上都会让企业为之却步。

从用户角度来讲,很多人微信不愿意加老板甚至同事,不希望个人生活和工作混在一起。这样的一个细分需求,使得在企业服务市场,有很大的机会把工作场景与平时的社交场景分离出来,独立提供更加契合市场需求的服务。

最新企业互联网大趋势

作为Skype大中华区的老大,刘轩铭是怎么看企业互联网大趋势的呢?

  1. 从B端需求往C端需求的转型。简单来说,以前B服务就是把适合解决企业管理问题的解决方案通过销售推给公司的决策层,再由决策层单向推广给员工。但最近的趋势是,软件必须更直接地贴近用户(员工)需求。2014 下半年,通过对 C 端的影响来推进企业解决方案成为一种趋势,“苹果和 IBM 的结合就证实了这个趋势,现在企业已经意识到用户的体验会对企业产生影响。同样,拥有3.5亿全球月活用户的Skype,这个C端品牌近期推出了Skype for Business以取代微软原有的企业解决方案Lync“。所以产品必须要符合员工的习惯,而不仅仅是企业的管理喜好。

2. 企业内部信息化与外部互联网的融合。美国最近极其火热,融资总额超过1亿美金的Slack就是一个非常好的例证。Slack跟刘轩铭刚加入的imo一样都是以最关键的沟通(IM)为基础,为企业员工的所有工作打造统一入口,从这个入口进去完成所有工作相关的事情,同时又连接外部互联网的主流应用及服务,即为企业提供沟通协同工作平台。

而在中国,刘轩铭和imo创始人乔月猛都认为虽然微信和QQ都很强势,但在细分市场依旧有很大机会。所以IM+社交变成了腾讯,IM+游戏语音变成了YY,IM+陌生人交友变成了陌陌,成就了三家上市公司。因此在中国做企业方案,即时沟通必须是底层的基础需求。IM+工作场景,将有机会成就另外一家伟大的上市公司,这是刘轩铭所坚信的,也是他坚定的加入imo的原因之一。

实际上从imo服务的近百万企业用户的部分数据来看,工作IM软件的活跃度和粘性远高于生活类IM软件。平均一个用户每天使用imo 9小时以上,平均发36条消息。这些数据都让刘轩铭和乔月猛兴奋。这也是刘轩铭从全球市值第二的巨头微软离职,转而加入imo这样一家处在成长期的公司的另一个原因。

从平台到生态

在战略上,imo的方向已经很清楚了。首先是移动化,刘轩铭告诉我,未来看得到的很多年内PC仍将是核心的工作工具,但移动化的时时在线大大利用了碎片化的时间,所以必然要打造的是移动和PC跨屏的解决方案。丁哥自己的理解是,移动就像一个人体器官,它能随时随地提升你的工作效率,而PC是工作处理的心脏,因此如何平衡好移动和PC就是其中最关键的部分。

对于企业来讲,有集成的需求,因为企业不希望员工东一个软件,西一个系统的用。imo在初期很好的满足了这个需求,可以一键登录,兼容企业的各种财务和CRM软件,无需多次登录。而刘轩铭认为,这还远远不够,imo必须在沟通的基础之上,打造一个平台。实际上国外也在变,比如Slack搭建一个单点登录系统,可以把其他非自有开发的应用连接起来,imo做平台也叫连接一切,通过一个点来覆盖你工作场景中的一切需要调用的资源,也就是说既能帮助用户更高效的完成工作、为企业创造价值,同时还能融入企业级的社交化。这个社交不是狭义的聊天或者沟通,而是指企业的员工在从事工作的过程中产生的信息,人和信息是一个整体,与别的整体发生交互,并且是网状、多点的交互,这就是企业社交化。已经不再是以前的那种简单的信息接收、分发模式了。

而平台过后,就是生态。imo希望能在工作场景中,衍生出一切企业需要的增值服务。打个简单的比方,imo以后就类似是淘宝,而这些服务就好像C店。只不过服务的对象是企业和员工,服务的场景是工作。imo最终是要成为一个生态体系!这恐怕是刘轩铭加入后未来最大的挑战。但一旦做成,企业的所有需求都如一个生态体系中的水电煤一样进行提供和服务,那这也将是一个千亿美金级别的上市公司!

2015-01-19

丁哥曰:姚贝娜去世了!朋友圈被刷屏了。面对生死我们总是那么不淡定。关于生死,摘一段西藏生死书吧:


我发现今日教育否定死亡,认为死亡就是毁灭和失掉一切。换句话说,大多数人不是否定死亡,就是恐惧死亡。连提到死亡都是一种忌讳,甚至相信一谈到死亡就会招来不幸。其他人则以天真、懵懂的心情看待死亡,认为有某种不知名的理由会让死亡解决他们的一切问题,因此死亡就无可担忧了。想到这里,让我忆起一位西藏上师所说的话:「人们常常犯了轻视死亡的错误,他们总是这么想:『嗯,每个人都会死。死不是什么大不了的事,死最自然不过了。我不会有什么问题的。』这个理论很美,但在临终的一刻就不太妙了。」在这两种死亡态度中,一种是把死亡当做避之唯恐不及的事,另一种则是把死亡当做自个儿会解决的事。两者对于死亡真义的了解都何其错误啊!


祝贝娜走好!下面我们看来自拇指巴士的这篇文章!

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怎样找第一批用户?怎样和第一批用户交流?怎样解决一开始内容少的问题?怎样引导用户?一个人怎样运营….
这个问题很值得探讨,一个产品总是三分设计七分运营,冷启动是考验运营的基本功。
第一步:搞清楚你的目标用户,千万别铺大平台,现在不缺平台,缺的是扎实解决小量用户垂直需求的精品,听人说过一句话:只做一厘米宽,100米深的事情,雷军在谈起MIUI推广时说,先搞定你的前100个用户,服务好前100个用户,才能推而广之。这时候搞清楚你所服务的那一小撮人是谁? 必须先找好最最早的种子用户(有影响力、且是典型用户)不要问怎么找,如果你都不认识一些典型用户,就说明你还没验证过产品的可行性。 当然,实在不知道,赶紧抱本定位理论去看吧,当然,如果有用的话~

第二步:用最土的办法低成本获得用户,搞清楚目标用户后,80%的情境就是你知道去那里找用户了,比如你就为中学生服务,去中学生扎堆的地方吧,发传单,设咨询台,找校方做赞助,做宣讲,总之别再家里呆着。让那些鼓励你去买百度关键词,去分众买广告,去CCTV砸钱的人去死吧;当然,对于更高昂推广成本而言的线下推广而言,内容分享和邀请机制(让种子用户在其他SNS平台扩散,通过关系链导入他们的朋友,循环) 不失为一个入手低成本入手的通道。

第三步:让第一批用户用的爽
,我们只讨论运营层面,所以假定你产品设计和体验是OK的,这时候爽不爽全在用户的心理感受,不同产品G点不同,社交产品得“热闹”,工具产品得“高效”,内容产品得“有料”,如果没有咋办?好吧,社交产品你自己每天穿50个马甲不断激励你的种子用户,工具类产品不行就“人工智能”,内容产品你每天熬到深夜精选内容传上来再P个图发布;初期的内容先自己人工摘录,不用多,但要精准,符合典型用户的口味(对编辑能力有要求)

第四步:持续1~3步,运营就好比夏天吹空调,你面对的永远是个老旧空调,热的要死的时候打开空调没啥感觉,耐心等待,慢慢的温度就降下来了,爽点要在很久以后。而那些一开空调就冷气十足的永远是别人家产品,所以坚持,等待,你会让你的产品不再冷的~ 再者,整个过程中,定位了用户,找到了用户,要学会对用户的引导,引导就是交换,你给予他某种好处(必须他认为对他有好处),以此换取他完成一个行为。必须是交换。

第五步
一个人怎样运营?你如果顺利地解决了邀请机制,那么推广的事情你暂时可以不费心,运营的工作也就只有引导用户和改进体验上了。一个人精力有限,所以一个时间段内只能抓一个重点,要学会容忍许多地方不完美,要放一放,先攻最重要的。

作为一个运营汪来说,最重要的几点能力是什么?在我看来
1.资料收集能力,定位好了你要运营的主题或者话题,借助于不同内容渠道,或者贴吧/微博/论坛….收集内容,然后确定自己的内容运营要走什么风格?是像@天才小熊猫般的 无厘头不火吞粪自杀还是走为发烧而生的一个包装盒称重量80KG,全球最快手机的呵呵呵路线。

2.结合草根实事,挖掘目标用户特征,熟读十二星座心情法则,通吃通打,简直爽歪歪了个巴扎嘿!爱笑的女孩运气不会太差,数学不太好的女孩一般都长得漂亮,如果你身边有个姓张的女孩,就为她转吧!虽然读起来,被我们机智的运营汪感觉像是烂大街,深层次的用户心理,是不是又一次让你成功揣摩了呢?

3.给用户想要的,带着用户一起走:对于很多已经谙熟第二步的运营汪而言,对于利用社交网络传播自家产品可谓是令人发指,你的朋友在XXXapp里面说了你什么,快来看看吧?当然,不妨推演下小时候经常看的一些期刊杂志,这一期的悬疑答案必定是在下一期才能让你知道?分分钟让你感受什么叫三千件内衣不翼而飞,五十岁老女人横尸街头,是人性的泯灭?还是幕后的黑手?敬请关注微信:Pm_Note

4.给用户价值,也让用户为你产品价值,为你的产品传播,对于擅长羊毛出在猪身上战略的运营汪而言,能让用户和用户之间竞争,产生攀比,进行PK,就是一门值得思考的策划科学了,so,你就知道,你的开机时间打败了全国N%用户的意义所在了!


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2015-01-13

几天没有更新微信公众号,因为丁哥刚在瑞士考察了一周回来,这两天痛苦的倒时差中。在这次瑞士联邦政府邀请的考察中,不管是全球第一个太阳能永续飞行飞机,还是OMEGA的新一代防磁技术,抑或是三合一的垃圾处理发电厂,都留下了特别深刻的印象。瑞士800万人口,面积4万平方公里,人口不到上海的三分之一,面积是上海的六倍,却有着全球人均第四高的GDP。去了瑞士,很多朋友问丁哥,瑞士漂亮吗?漂亮,不过在瑞士居住的三万中国人有一句话说的好中国是好乱,好脏,好热闹;瑞士是好山,好水,好无聊。

在苏黎世的那个晚上,美丽的利马特河边,我们四个男人决定去传说中苏黎世的红灯区Langstrasse Street瞅一瞅。虽然去之前,我看到网上说因为瑞士银行业的不景气,这条街的色情场所已经几乎倒闭光了,只有一些新兴的酒吧。不过抵达现场以后那萧条的景象还是让我们四个人惊诧。中国大约随便哪个二线城市的酒吧街都要比这里热闹的多。

瑞士人在欧洲算勤快的,他们平均每周工作时间42.5小时,在瑞士直接公投中,全民有机会把42.5小时的法定工作时间减少,但瑞士人认为这样会损害瑞士的国家竞争力,居然否决了该提议。那么勤快的瑞士人晚上干嘛呢?他们大半都有非常丰富的社区和兴趣小组活动,比如打网球有网球小组,读书有读书小组。乖乖不得了,一个个都是做安静的美男子,美少女的节奏。

所以问题来了,你是想过着高大上安静宁静的欧洲生活,还是留着国内吸着有毒的空气,但每天各种热闹,各种饭局中痛并焦虑着,苦却成长着?

这是很多我身边的朋友都曾经问过我的问题。有些朋友在国内想出国,我以前总是让他们多想想国内好的发展机遇。有些朋友在国外犹豫彷徨,我总是给他们打气,鼓励他们回国寻找机遇。但现在的我已经不太轻易给朋友具体的建议,因为无论留在国内还是国外,适合自己是最重要的,知道自己想要什么才是最重要的。

说说我自己吧,拿全额奖学金出国去新加坡,毕业以后可以轻易在新加坡任何一家大银行和大集团找到一份工作。当时选择回国创业是一个偶然,也是一个必然。在1997年的亚洲金融危机后,我打车跟司机闲聊,问他开出租车之前是做什么的?他说他是开工厂的,因为金融危机,工厂倒闭,新工厂都往中国去,他不愿意去中国,就只能开出租了。作为一个大学二年级的学生当时听到以后心理冲击是巨大的。后来,金融危机后,政府强硬要五家银行合并成三家,结果市场上一大堆被裁掉的银行副总裁都找不到工作。突然让他们习惯了一辈子金钥匙的工作没了,一下子从富裕变成困顿。那个时候的我突然发现原来从来就没有什么牢靠不变的事情,加上99年第一波的网络高潮,这是我当初选择回国创业的缘故吧。

但是不是每个人都适合创业呢?其实是否定的,我自己也不能说是适合创业。现在想来,内心一直有一个没有杀死的小男孩,而创业是需要遇佛杀佛,遇神杀神的。但对于很多人来讲,他们去外国工作,即使做一个麦当劳的店长,做一个护士,做一个店员,做一个工程师,在一个稳定的环境下做一个稳定的工作,有份即使微薄但稳定的收入,能在新鲜的空气下吃着放心食品,给下一代一个稳定的生活和教育环境,这已经是他们能希冀的最好的了。

但没有什么选择是完美无缺的。我在新加坡有一个朋友,她的孩子已经18岁了,在学校里面成绩超级好,桥牌比赛冠军,跟李光耀孙子是同学,她老公是一家跨国公司的技术总监,怎么也是一个相当让人羡慕的中产之家。但夫妻俩痛苦的是孩子对中国有着更多的偏见,对中国有很多的误解。为此父母和孩子经常的吵架,让他们痛苦不堪。

今晚和朋友吃饭,她贵为三年前的华姐,三个月多前从新加坡搬回国内,圆其主持人的梦,我也正好三个月前决定搬到北京,圆我的媒体梦。完全具有一切优秀女强人基因的她告诉我回来北京三个月后,她意识到女人在家庭应该让男人来领导这个家庭,而以前她的想法会更女权主义。我挺开心她的成长。我自己,这几个月正经历着内心巨大的煎熬和痛苦。但我对我的2015显然是有期待的,因为当知道了自己的问题所在,终究将变的更好。

我们应该选什么样的生活?这个命题到现在本文似乎并没有给出答案!乔布斯说,人生苦短,追随自己的内心,不要走别人的路,活别人的人生。但如果换我说,应该过快乐的生活。在瑞士回来中国的飞机上看了一部电影,叫Hector and the search of Happiness。主人公是一个心理医生,生活工作都很好,太太把他简直就当做是妈咪Boy,照顾的无微不至,让丁哥看的都嫉妒。但他有一天突然想知道什么是真正的快乐!他并没有感觉到自己的生活很快乐。于是他开始了中国,尼泊尔,非洲这样的一个大旅行,经历了上海滩的纸醉金迷,美人投怀送抱,西藏流亡僧人的坚守信仰,非洲的破落,甚至被绑架,生死经历过。他决定回国,而这个时候他太太告诉她怀孕了,但他不是孩子父亲。他大哭:经历了这么多,当我终于成为一个更好的男人来照顾你的时候,我却可能要失去你。影片中最后对快乐幸福的定义是:应该要有责任过快乐幸福的生活!今天我们说正能量大体如此吧!

选一个能让自己快乐的生活!怎么选都可以,但不要忘记,经历不确定是选择的一部分,学会欣赏和面对不确定!我们就应该选这样的生活!